분석 실패

Word 파일

“이 Word 파일을 읽을 수 없습니다.” 메시지는 보통 암호 보호, 이전 DOC 파일의 확장자만 .docx로 변경한 경우, 파일 손상 때문에 발생합니다. Word나 WPS에서 새 사본으로 저장하면 대체로 해결됩니다.

1. Word나 WPS에서 원본을 열어 내용이 정상적으로 표시되는지 확인하세요. 열리지 않으면 먼저 정상적인 사본을 구하세요.
2. 파일을 열 때 암호가 필요하다면 Word나 WPS에서 암호를 제거하세요.
3. 파일 > 다른 이름으로 저장에서 Word 문서(.docx) 형식을 선택해 새 파일로 저장하세요. 확장자 이름만 바꿔서는 형식이 변환되지 않습니다.
4. DeepShelf에서 실패한 파일에 마우스를 올리고 오른쪽 ⋯의 삭제를 선택한 뒤 새로 저장한 파일을 업로드하세요.

새 파일도 실패하면 PDF로 저장해 업로드하세요.

TXT 파일

“텍스트 인코딩을 인식할 수 없습니다.” 메시지는 파일이 UTF-8이 아니고 DeepShelf가 어떤 인코딩인지 판단할 수 없다는 뜻입니다. 한국어 EUC-KR, 번체 중국어 Big5, 일본어 Shift-JIS, 서유럽 언어 Windows-1252 같은 이전 지역별 인코딩으로 저장한 파일이나 아주 짧은 GBK 파일에서 자주 발생합니다. 깨진 글자가 자료에 들어가지 않도록 파일은 분석되지 않습니다. 파일을 UTF-8로 저장하면 해결됩니다.

1. 텍스트 편집기로 파일을 열어 글자가 정상적으로 표시되는지 확인하세요. Windows에서는 메모장을 사용할 수 있습니다. 글자가 깨지거나 Mac을 사용한다면 VS Code로 열고, 오른쪽 아래 상태 표시줄의 인코딩 이름을 클릭해 인코딩하여 다시 열기를 선택한 뒤 파일이 실제로 사용하는 인코딩(예: EUC-KR)을 고르세요.
2. UTF-8로 새 파일을 저장하세요. 메모장에서는 파일 > 다른 이름으로 저장에서 인코딩을 UTF-8로 선택합니다. VS Code에서는 인코딩 이름을 다시 클릭해 인코딩하여 저장을 선택한 뒤 UTF-8을 고르세요.
3. DeepShelf에서 실패한 파일에 마우스를 올리고 오른쪽 ⋯의 삭제를 선택한 뒤 새로 저장한 파일을 업로드하세요.

어떤 인코딩으로 열어도 글자가 깨진다면 먼저 원본 파일을 구하세요.

기타 파일

실패한 파일에 마우스를 올리고 오른쪽 ⋯에서 다시 시도를 선택하세요. 계속 실패하면 컴퓨터에서 원본이 열리고 암호로 보호되지 않았는지 확인한 뒤 삭제하고 다시 업로드하세요.

계속 해결되지 않는 경우

파일 이름과 업로드 시각을 적어 이메일로 문의하세요.

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