解析失敗

Word 檔案

如果 Word 檔案下方顯示“無法讀取此 Word 檔案”，通常是檔案設定了開啟密碼、實際是改了擴展名的舊版 DOC 檔案，或檔案已損壞。用 Word 或 WPS 重新另存一份，一般就能解決。

1. 用 Word 或 WPS 開啟原檔案，確認內容能正常顯示。如果打不開，請先找到一份完好的檔案。
2. 如果檔案設定了開啟密碼，先在 Word 或 WPS 中取消密碼。
3. 選擇“檔案”>“另存為”，儲存類型選擇 .docx，儲存為一個新檔案。直接修改擴展名不能轉換格式。
4. 在 DeepShelf 中，將滑鼠移到失敗的檔案上，點擊右側的 ⋯ 並選擇“刪除”，再上傳新儲存的檔案。

如果新檔案仍然解析失敗，可以另存為 PDF 後上傳。

TXT 檔案

如果 TXT 檔案下方顯示“無法辨識文字編碼”，說明檔案不是 UTF-8 編碼，DeepShelf 也無法確定它的編碼。常見於用舊的地區編碼儲存的檔案，例如繁體中文 Big5、日文 Shift-JIS、韓文 EUC-KR、西歐語言 Windows-1252，以及很短的 GBK 編碼檔案。為避免把亂碼當作資料，檔案不會繼續解析。將檔案另存為 UTF-8 編碼即可解決。

1. 用文字編輯器開啟檔案，確認文字顯示正常。Windows 可以使用“記事本”。如果顯示為亂碼，或使用 Mac，可以用 VS Code 開啟：點擊右下角狀態列中的編碼名稱，選擇“以編碼重新開啟”，再選擇檔案實際使用的編碼，例如 Big5。
2. 另存為 UTF-8 編碼的新檔案。記事本：選擇“檔案”>“另存新檔”，在“編碼”中選擇“UTF-8”。VS Code：再次點擊右下角的編碼名稱，選擇“以編碼儲存”，然後選擇“UTF-8”。
3. 在 DeepShelf 中，將滑鼠移到失敗的檔案上，點擊右側的 ⋯ 並選擇“刪除”，再上傳新儲存的檔案。

如果換了編碼開啟後仍是亂碼，請先找到原始檔案。

其他檔案

將滑鼠移到失敗的檔案上，點擊右側的 ⋯ 並選擇“重試”。如果仍然失敗，確認原檔案能在電腦上正常開啟、沒有設定密碼，然後刪除該檔案並重新上傳。

仍未解決

通過郵件聯絡我們，並附上檔案名和上傳時間。

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