русский
Открыть рабочее пространство
Навигация по документации

Подготовка источников

Ошибки обработки

Что делать, если источник показывает «Не удалось обработать».

Файлы Word

Сообщение «Не удалось прочитать этот файл Word» обычно означает защиту паролем, старый DOC с расширением .docx или повреждение файла. Сохранение новой копии в Word или WPS обычно помогает.

  1. Откройте оригинал в Word или WPS и проверьте отображение содержимого. Если он не открывается, сначала найдите целую копию.
  2. Если для открытия нужен пароль, снимите его в Word или WPS.
  3. Выберите Файл > Сохранить как, формат «Документ Word (.docx)» и сохраните новый файл. Переименование расширения не преобразует формат.
  4. В DeepShelf наведите указатель на файл с ошибкой, нажмите ⋯ справа, выберите «Удалить» и загрузите новую сохранённую копию.

Если новая копия тоже не обрабатывается, сохраните её как PDF и загрузите этот файл.

Файлы TXT

Сообщение «Не удалось определить кодировку текста» означает, что файл сохранён не в UTF-8 и DeepShelf не может определить его кодировку. Так часто бывает с файлами в старых региональных кодировках, например Windows-1251 для кириллицы, Big5 для традиционного китайского, Shift-JIS для японского или EUC-KR для корейского, а также с очень короткими файлами в GBK. Файл не обрабатывается, чтобы нечитаемый текст не попал в ваши источники. Сохраните файл в UTF-8, и проблема будет решена.

  1. Откройте файл в текстовом редакторе и проверьте, что текст отображается правильно. В Windows можно использовать Блокнот. Если текст нечитаем или у вас Mac, откройте файл в VS Code: нажмите на название кодировки в строке состояния справа внизу, выберите «Повторно открыть с кодировкой» и укажите кодировку, которую файл действительно использует, например Windows-1251.
  2. Сохраните его как новый файл в UTF-8. В Блокноте выберите Файл > Сохранить как и укажите UTF-8 в поле «Кодировка». В VS Code снова нажмите на название кодировки, выберите «Сохранить с кодировкой» и укажите UTF-8.
  3. В DeepShelf наведите указатель на файл с ошибкой, нажмите ⋯ справа, выберите «Удалить» и загрузите новую сохранённую копию.

Если текст остаётся нечитаемым в любой кодировке, сначала найдите исходный файл.

Другие файлы

Наведите указатель на файл с ошибкой, нажмите ⋯ справа и «Повторить». Если ошибка остаётся, убедитесь, что оригинал открывается на компьютере и не защищён паролем, затем удалите его и загрузите снова.

Всё ещё не работает

Напишите нам имя файла и время его загрузки.