Falhas de análise

Arquivos do Word

Se um arquivo do Word mostrar Não foi possível ler este arquivo do Word, geralmente ele está protegido por senha, é um DOC antigo renomeado para .docx ou está corrompido. Salvar uma nova cópia no Word ou WPS costuma resolver.

1. Abra o original no Word ou WPS e confira se o conteúdo aparece corretamente. Se não abrir, encontre primeiro uma cópia íntegra.
2. Se o arquivo exigir senha para abrir, remova a senha no Word ou WPS.
3. Escolha Arquivo > Salvar como, selecione Documento do Word (.docx) como formato e salve um novo arquivo. Renomear a extensão não converte o formato.
4. No DeepShelf, passe o cursor sobre o arquivo com falha, clique em ⋯ à direita, escolha Excluir e envie o novo arquivo salvo.

Se o novo arquivo ainda falhar, salve-o como PDF e envie essa versão.

Arquivos TXT

Se um arquivo TXT mostrar Codificação de texto não reconhecida, o arquivo não está em UTF-8 e o DeepShelf não consegue identificar a codificação usada. Isso é comum em arquivos salvos em uma codificação regional antiga, como Windows-1252 para idiomas da Europa Ocidental, Big5 para chinês tradicional, Shift-JIS para japonês ou EUC-KR para coreano, e em arquivos GBK muito curtos. O arquivo não é processado, para que texto ilegível não entre nas suas fontes. Salvar o arquivo como UTF-8 resolve.

1. Abra o arquivo em um editor de texto e confira se o texto aparece corretamente. No Windows, você pode usar o Bloco de Notas. Se o texto estiver ilegível, ou se você usa um Mac, abra-o no VS Code, clique no nome da codificação na barra de status, no canto inferior direito, escolha Reabrir com Codificação e selecione a codificação que o arquivo realmente usa, como Windows-1252.
2. Salve-o como um novo arquivo UTF-8. No Bloco de Notas, escolha Arquivo > Salvar como e selecione UTF-8 em Codificação. No VS Code, clique de novo no nome da codificação, escolha Salvar com Codificação e selecione UTF-8.
3. No DeepShelf, passe o cursor sobre o arquivo com falha, clique em ⋯ à direita, escolha Excluir e envie o novo arquivo salvo.

Se o texto continuar ilegível em qualquer codificação, encontre primeiro o arquivo original.

Outros arquivos

Passe o cursor sobre o arquivo com falha, clique em ⋯ à direita e escolha Tentar novamente. Se ainda falhar, confira se o original abre no computador e não está protegido por senha; depois exclua e envie novamente.

Ainda não funciona

Envie um e-mail com o nome do arquivo e quando ele foi enviado.

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